參展人(rén)員(yuán)應具備哪些(xiē)相(xiàng)關知♣•&✘(zhī)識？
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作(zuò)者:exhibition-100
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發布時(shí)間(jiān): 2015-03-18
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分(fēn)享到(dào):
展覽計(jì)劃、實施、施工(gōng)展出等工(gōng)作(zuò)中必須©✔₹✔遵守有(yǒu)關規定。與施工(gōng)有(yǒ♥©<∏u)關的(de)法規可(kě)能(néng)有(yǒu)：建築法規、技(jì ♠)術(shù)設施法規、展台施工(gōng)規定；和(hé)展品與貿易有(yαλ↑×ǒu)關的(de)法規有(yǒu)：貿易γ↔法規、商業(yè)法規、海(hǎi)關規定、保險規定、版權法₽δ規
盡管人(rén)的(de)條件λ(jiàn)各不(bù)相(xiàng)同，但(dàn)所有(y∑σ&ǒu)成功的(de)展覽人(rén)員(×φyuán)身(shēn)上(shàng)必定具備一(↔πyī)些(xiē)共有(yǒu)的(de)知(zhī)識、能(néng)力。為(wèi)了(le"φ)獲取展會(huì)的(de)成功，參展人(rén)員(★>yuán)應掌握如(rú)下(xià)知(zh≥<÷ ī)識。
公司的(de)相€♠(xiàng)關知(zhī)識
所有(yǒu)參₩₩♣↑展人(rén)員(yuán)都(dōu)需了(le)解一(yī)∏★×>些(xiē)有(yǒu)關公司曆史、目标、組織、政策和(hé)程序的π✔↓(de)信息，了(le)解公司的(de)曆史和(hé)當前的(de)使"✔命非常重要(yào)，這(zhè)些(xiē)背景知(zhī)Ωεπ≥識有(yǒu)助于參展代表對(duì)公司産生(shēng)理(lǐ)解和(hé)接受§∏✘£較高(gāo)管理(lǐ)層的(de)價值觀。&nb ↑sp;
參展人(rén)員(yuán)需明(π"÷míng)白(bái)如(rú)何在公司系統如(rú≠≥)何動作(zuò)，他(tā)們還(hái)應了(le)解公司政策與程序及其原因。當參展代表$↔γ了(le)解這(zhè)些(xiē)原因後，他(tā)們就∏§✘≥(jiù)能(néng)自(zì)覺遵守這(zhè)些(xiē)規定，也(y©↑ě)能(néng)更好(hǎo)地(dì)向觀衆解釋。
産品知(z∞↕hī)識及應用(yòng)的(de)有(yǒu)關知(z∑ hī)識。
他(tā)σ☆們必須了(le)解參展産品，并掌握産品的(de)不(bù)同使用(yòng↔)方法。熟悉産品特點可(kě)從(cóng)書(shū)面知(÷Ω∏÷zhī)識開(kāi)始，進而做(zuò)到(dào)能(néng)在實踐中¥®運用(yòng)這(zhè)些(xiē)信∞• &息解決顧客的(de)問(wèn)題。
現(xiàn) ∞Ω"在，大(dà)量的(de)産品信息被存放(fàng)在計(jì)算(suàn)機♣→(jī)數(shù)據庫，參展代表可(kě)以直接提取。許多(duō)參展代表帶筆($☆bǐ)記本電(diàn)腦(nǎo)進行(xíng)參展拜±•♥訪。這(zhè)使得(de)參展人(rén)員(yuán)可(kě ↔• )以在顧客的(de)辦公室調出任何産品的(de)✘σ'←信息。
競争對(duì)手的(de≈>®≤)産品知(zhī)識
參展人(rén)員(yuánΩΩ☆)應該像了(le)解自(zì)己的(de)βφ産品一(yī)樣了(le)解競争對(duì)手<<×γ的(de)産品，因為(wèi)他(tā)們必須在參展時(shí)與對(du₹↓☆ì)手競争。對(duì)競争産品的(de)細緻了(le)解可(kě)以使參展代表設§∞計(jì)出優于對(duì)手的(de)産品參展↑>演示系統。
展覽知(zhī)識&nbδ∏sp;
有(yǒu)關展覽性質、分(fēn£π )類、展覽設計(jì)、展覽實施等知(zhī)識。 >↕¶
客戶知(zhī)識
☆÷ 在今天的(de)競争環境下(xià)，參展人(rén)員(yuán)必↕©≤≠須以顧客為(wèi)導向才能(néng)成功。因此，他(t→₩™★ā)們必須了(le)解客戶的(de)業(¶×Ωβyè)務。每個(gè)客戶的(de)重點和(hé)問(wèn)δ™題不(bù)同，參展人(rén)員(yuán)必須能(néng)夠識≠•×₹别它們，并做(zuò)出相(xiàng)應的(de)反映，對(duì)于每₩✔✘家(jiā)企業(yè)，參展人(rén)員(yuán)通(t✘✘'ōng)常要(yào)與幾個(gè)不(bù)同的("©↑εde)客戶打資産。參展代表必須了(le)解所有(yǒu)對(duì)購(gòu)買決策起影>✔(yǐng)響作(zuò)用(yòng)<≤的(de)人(rén)的(de)偏好(hǎo)。
業(yè)務實踐知(zhī)識&n←₩γ→bsp;
&n™ &bsp;許多(duō)參展人(rén)員 ∞(yuán)負責各自(zì)區(qū)域的(de)利潤。而且參展人(rén)員(yuá≤¶↓n)經常充當顧客的(de)顧問(wèn)。因此，了(le)解本公司和®§™∏(hé)客戶公司經營背後的(de)基本業(yè)務實踐非常重要₽✘©(yào)。
關系建立技(jì)巧&≈¶÷✔nbsp;
&n×ε∑$bsp; 許多(duō)公司專注于與特定的(de)客戶β∏ 發展長(cháng)期關系。參展人(ré∞>n)員(yuán)必須進行(xíng)有(yǒ→÷ ×u)關培訓，以便識别這(zhè)些(xiē)客戶，并培育與他(tā)們的噶φ(de)關系。著(zhe)重長(cháng)期利益的(de)客戶管理(lǐ)與關心短(duǎn)期ε₹參展的(de)客戶管理(lǐ)，對(duì)參展人(rén↕<↕)員(yuán)的(de)活動安排有(yǒ≥σγ♣u)不(bù)同的(de)要(yào)求。他(tā)們必須同客戶一(yī)起工•✔σ→(gōng)作(zuò)，預測并識别問(wèn)題，并找到(dào)互益的(π∞♦↔de)解決方案。這(zhè)要(yào)求很(hěn)大(dà↔↓)程度的(de)相(xiàng)互公開(kāi)、信任和(hé)₽¥♣承諾，而這(zhè)很(hěn)難在交易型營銷中看(₹∏≤£kàn)到(dào)。
團隊參展的(de)技(jì)巧&nb↑÷sp;
許多(duō)參展人(rén)員(yuán)在← ¥ 團隊中工(gōng)作(zuò)。團隊成功所需具備的(de)技♥φ$(jì)能(néng)與單純強調個(gè)人(rén)能(néng)力不(bù)一(yī)樣。因×₩此，培訓中必須重視(shì)幾個(gè)要(yào)素：善于察™¥覺同伴的(de)需要(yào)；接受别人(rén)的(deα↓ )缺點；合作(zuò)，信息共享；虛心接受别人(rén)的(de)意© 見(jiàn)；将團隊的(de)成功置于個(gè)人(rén)成功之上(shàng)等等÷£。
時(shí)間(jiān)管理(lǐ)技(j÷"₩"ì)巧
♥£→₽ 大(dà)多(duō)&nbs♥↔p;數(shù)參展代表都(dōu)有(yǒu)管理(lǐ)自(zì§✔ )己區(qū)域的(de)很(hěn)大(dà)自δ®™(zì)主權。他(tā)們不(bù)僅要(yào♠₹♣)在客戶 配時(shí)間(jiān)，還(hái)要(yào)在工(gōλ☆€ng)作(zuò)的(de)各個(gè)方面分(fēn)配時(shí)間(jiān)，特别是'(shì)參展、服務和(hé)行(xíng)政工(gōng)作(zuò)之間(↑©♠jiān)。參展人(rén)員(yuán¶∑)應相(xiàng)信時(shí)間(jiān)的(de)無效使用(y"<òng)将大(dà)大(dà)降低(dī)他(tā)們的(de)成效↕↓。
£>♥↓計(jì)算(suàn)機(jī)輔助參展
許多(duō)公司培訓參展人(rén)員(yu>€án)使用(yòng)軟件(jiàn)來(lái)分(fēn)配在客戶之間 ✔ ÷(jiān)的(de)接待時(shí)間(jiān)，制(zhì)定拜訪日(rì)程，以及處↓•©✔理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)許多(duō)管理Ω★β(lǐ)細節，比如(rú)發出定單，提交拜訪日(rì)志(zh↓↑ì)和(hé)報(bào)告，設計(jì)說(shuō☆₹)明(míng)書(shū)和(hé)報(bào)價單。$♥×<許多(duō)參展人(rén)員(yuán)還(hái)把筆(bǐ)記本電(diànσ♥)腦(nǎo)作(zuò)為(wèi)其參展介紹的(de)必要(yào)工(g•π♦₩ōng)具。由于參展活動的(de)成效越來(lái)越依賴于計(jì)算(suàn)機(jī)的ε"<♠(de)使用(yòng)，許多(duō)公司開(kāi)展計(jì)算(suànδ♠)機(jī)應用(yòng)技(jì)術(shù)的(de)培訓課程。₩α¥δ
參展技(jì)巧&nλ∑δ bsp;
參展人(ré←₩ n)員(yuán)必須學習(xí)參展技(j∑$ ì)巧與手段，以使他(tā)們能(néng)夠與客戶有(yǒu)效交流，并說(s¥✔huō)服客戶。
知(zhī) 識産權與法律知(zhī)識
在展覽計(jì)劃、σ™→★實施、施工(gōng)展出等工(gōng)作(zuò)中必須遵守有(y✘ σ ǒu)關規定。與施工(gōng)有(yǒu)關的(de)法規可(kě)能(néng)有α£¥(yǒu)：建築法規、技(jì)術(shù)設施法規、展↔₩♣↓台施工(gōng)規定；和(hé)展品與貿易有(©₩yǒu)關的(de)法規有(yǒu)：貿易法規、商業(yè)法規∑ε、海(hǎi)關規定、保險規定、版權法規等。
公司的(de)相€♠(xiàng)關知(zhī)識
所有(yǒu)參₩₩♣↑展人(rén)員(yuán)都(dōu)需了(le)解一(yī)∏★×>些(xiē)有(yǒu)關公司曆史、目标、組織、政策和(hé)程序的π✔↓(de)信息，了(le)解公司的(de)曆史和(hé)當前的(de)使"✔命非常重要(yào)，這(zhè)些(xiē)背景知(zhī)Ωεπ≥識有(yǒu)助于參展代表對(duì)公司産生(shēng)理(lǐ)解和(hé)接受§∏✘£較高(gāo)管理(lǐ)層的(de)價值觀。&nb ↑sp;
參展人(rén)員(yuán)需明(π"÷míng)白(bái)如(rú)何在公司系統如(rú≠≥)何動作(zuò)，他(tā)們還(hái)應了(le)解公司政策與程序及其原因。當參展代表$↔γ了(le)解這(zhè)些(xiē)原因後，他(tā)們就∏§✘≥(jiù)能(néng)自(zì)覺遵守這(zhè)些(xiē)規定，也(y©↑ě)能(néng)更好(hǎo)地(dì)向觀衆解釋。
産品知(z∞↕hī)識及應用(yòng)的(de)有(yǒu)關知(z∑ hī)識。
他(tā)σ☆們必須了(le)解參展産品，并掌握産品的(de)不(bù)同使用(yòng↔)方法。熟悉産品特點可(kě)從(cóng)書(shū)面知(÷Ω∏÷zhī)識開(kāi)始，進而做(zuò)到(dào)能(néng)在實踐中¥®運用(yòng)這(zhè)些(xiē)信∞• &息解決顧客的(de)問(wèn)題。
現(xiàn) ∞Ω"在，大(dà)量的(de)産品信息被存放(fàng)在計(jì)算(suàn)機♣→(jī)數(shù)據庫，參展代表可(kě)以直接提取。許多(duō)參展代表帶筆($☆bǐ)記本電(diàn)腦(nǎo)進行(xíng)參展拜±•♥訪。這(zhè)使得(de)參展人(rén)員(yuán)可(kě ↔• )以在顧客的(de)辦公室調出任何産品的(de)✘σ'←信息。
競争對(duì)手的(de≈>®≤)産品知(zhī)識
參展人(rén)員(yuánΩΩ☆)應該像了(le)解自(zì)己的(de)βφ産品一(yī)樣了(le)解競争對(duì)手<<×γ的(de)産品，因為(wèi)他(tā)們必須在參展時(shí)與對(du₹↓☆ì)手競争。對(duì)競争産品的(de)細緻了(le)解可(kě)以使參展代表設§∞計(jì)出優于對(duì)手的(de)産品參展↑>演示系統。
展覽知(zhī)識&nbδ∏sp;
有(yǒu)關展覽性質、分(fēn£π )類、展覽設計(jì)、展覽實施等知(zhī)識。 >↕¶
客戶知(zhī)識
☆÷ 在今天的(de)競争環境下(xià)，參展人(rén)員(yuán)必↕©≤≠須以顧客為(wèi)導向才能(néng)成功。因此，他(t→₩™★ā)們必須了(le)解客戶的(de)業(¶×Ωβyè)務。每個(gè)客戶的(de)重點和(hé)問(wèn)δ™題不(bù)同，參展人(rén)員(yuán)必須能(néng)夠識≠•×₹别它們，并做(zuò)出相(xiàng)應的(de)反映，對(duì)于每₩✔✘家(jiā)企業(yè)，參展人(rén)員(yuán)通(t✘✘'ōng)常要(yào)與幾個(gè)不(bù)同的("©↑εde)客戶打資産。參展代表必須了(le)解所有(yǒu)對(duì)購(gòu)買決策起影>✔(yǐng)響作(zuò)用(yòng)<≤的(de)人(rén)的(de)偏好(hǎo)。
業(yè)務實踐知(zhī)識&n←₩γ→bsp;
&n™ &bsp;許多(duō)參展人(rén)員 ∞(yuán)負責各自(zì)區(qū)域的(de)利潤。而且參展人(rén)員(yuá≤¶↓n)經常充當顧客的(de)顧問(wèn)。因此，了(le)解本公司和®§™∏(hé)客戶公司經營背後的(de)基本業(yè)務實踐非常重要₽✘©(yào)。
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團隊參展的(de)技(jì)巧&nb↑÷sp;
許多(duō)參展人(rén)員(yuán)在← ¥ 團隊中工(gōng)作(zuò)。團隊成功所需具備的(de)技♥φ$(jì)能(néng)與單純強調個(gè)人(rén)能(néng)力不(bù)一(yī)樣。因×₩此，培訓中必須重視(shì)幾個(gè)要(yào)素：善于察™¥覺同伴的(de)需要(yào)；接受别人(rén)的(deα↓ )缺點；合作(zuò)，信息共享；虛心接受别人(rén)的(de)意© 見(jiàn)；将團隊的(de)成功置于個(gè)人(rén)成功之上(shàng)等等÷£。
時(shí)間(jiān)管理(lǐ)技(j÷"₩"ì)巧
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£>♥↓計(jì)算(suàn)機(jī)輔助參展
許多(duō)公司培訓參展人(rén)員(yu>€án)使用(yòng)軟件(jiàn)來(lái)分(fēn)配在客戶之間 ✔ ÷(jiān)的(de)接待時(shí)間(jiān)，制(zhì)定拜訪日(rì)程，以及處↓•©✔理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)許多(duō)管理Ω★β(lǐ)細節，比如(rú)發出定單，提交拜訪日(rì)志(zh↓↑ì)和(hé)報(bào)告，設計(jì)說(shuō☆₹)明(míng)書(shū)和(hé)報(bào)價單。$♥×<許多(duō)參展人(rén)員(yuán)還(hái)把筆(bǐ)記本電(diànσ♥)腦(nǎo)作(zuò)為(wèi)其參展介紹的(de)必要(yào)工(g•π♦₩ōng)具。由于參展活動的(de)成效越來(lái)越依賴于計(jì)算(suàn)機(jī)的ε"<♠(de)使用(yòng)，許多(duō)公司開(kāi)展計(jì)算(suànδ♠)機(jī)應用(yòng)技(jì)術(shù)的(de)培訓課程。₩α¥δ
參展技(jì)巧&nλ∑δ bsp;
參展人(ré←₩ n)員(yuán)必須學習(xí)參展技(j∑$ ì)巧與手段，以使他(tā)們能(néng)夠與客戶有(yǒu)效交流，并說(s¥✔huō)服客戶。
知(zhī) 識産權與法律知(zhī)識
在展覽計(jì)劃、σ™→★實施、施工(gōng)展出等工(gōng)作(zuò)中必須遵守有(y✘ σ ǒu)關規定。與施工(gōng)有(yǒu)關的(de)法規可(kě)能(néng)有α£¥(yǒu)：建築法規、技(jì)術(shù)設施法規、展↔₩♣↓台施工(gōng)規定；和(hé)展品與貿易有(©₩yǒu)關的(de)法規有(yǒu)：貿易法規、商業(yè)法規∑ε、海(hǎi)關規定、保險規定、版權法規等。
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